hth华体会王先生通过某银行的手机银行购买了10万元的理财产品，购买前曾在该银行某支行现场询问，大堂经理推荐购买该理财产品，并告知该理财产品是低风险，后王先生发现本金已亏损近700元。王先生拨打某银行电话,银行客服告知各个行业都亏了，需自己承担，王先生要求银行返还亏损本金无果，遂向12363热线进行投诉。

　　经调查，王先生前往该银行网点咨询理财业务时，理财经理推荐的产品是“G理财产品”，并有详细具体的风险提示，而王先生自行购买产品为该银行“Z理财产品”，并非理财经理推荐，且购买时银行工作人员告知其手机银行购买时会进行风险提示，并对近期市场波动情况进行了讲解。

　　金融机构在提供理财产品或服务时，应当向消费者全面、完整披露金融产品或服务的真实信息，对复杂产品、关键条款或者交易条件应以通俗易懂的语言向消费者说明，避免出现容易引人误解的营销。同时要加强对金融消费者的金融知识宣传教育，引导消费者树立正确的投资理念，提高其自主识别风险的能力。

　　金融消费者在购买理财产品时，要全面了解产品风险等级、收益情况等，充分结合自身实际，选择自己能够承受且适合自己的产品。对于确实不了解的产品或获取信息渠道有限的，应及时向金融机构工作人员或亲朋好友咨询，虚心采纳专业意见建议，避免不必要的损失。同时，金融消费者应当提升自身金融素养和风险防范能力，了解基本金融常识，帮助自己做出合理的投资决策，做好自身合法权益的第一责任人。